Page 25 - Sportjournal 08-2020
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Ausgabe 08 | 2020
GEMA: Ab Ende 2020 hauptsächlich über Online-Portal erreichbar
Die Digitalisierung der Dienstleistungen schreitet
weiter voran und macht auch vor der GEMA nicht
halt: Wie die Gesellschaft für musikalische Auf-
führungs- und mechanische Vervielfältigungs-
rechte jetzt mitteilt, wird sie ab Ende 2020
Reklamationen, Kündigungen, Angemessen-
heitsanträge sowie Musikfolgen grundsätzlich
nur noch über ihr Onlineportal entgegennehmen.
Damit will sie noch stärker eine zuverlässige und
schnelle Bearbeitung aller Anfragen im Kunden-
bereich gewährleisten. Bisher habe der „hohe
Anteil von Kundenanliegen verbunden mit nicht
digital zu verarbeitenden Angaben“ häufig eine
schnelle Bearbeitung verhindert.
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